% médio de desconto nas requisições (VRDSC/PRREAL) dos últimos 12 meses.
Faixa
% Desconto
Perfil
1
0 - 5%
Compra sem pedir desconto
2
6 - 10%
Desconto moderado
3
11 - 20%
Desconto significativo
4
21 - 28%
Desconto alto
5
Acima de 28%
Desconto muito alto — atenção margem
4
Perfil de Aprovação (OR%) — Aprova os orçamentos?
% de orçamentos rejeitados (QTAPROV=0) sobre o total de orçamentos nos últimos 12 meses.
OR% = Orçamentos Rejeitados / Total de Orçamentos × 100
Quanto menor, melhor — significa que o cliente aprova a maioria dos orçamentos.
5
Compra Revenda — Também compra produtos de revenda?
Flag se o cliente aparece em vendas de revenda (FC31100) nos últimos 12 meses.
Sim = cliente compra fórmulas E produtos de revenda. Maior potencial de cross-sell.
Exemplos práticos
Maria — Cliente ideal
P.Cliente: VIP — compra a cada 2 meses
P.Compra: VIP — 18 fórmulas, R$ 3.200
Desc%: 3.2% — quase não pede desconto
OR%: 10% — aprova quase tudo
Rev: Sim — também compra revenda
Ana — Cliente de atenção
P.Cliente: Bronze — comprou 1 vez
P.Compra: Bronze — 1 fórmula, R$ 180
Desc%: 25.0% — pede muito desconto
OR%: 75% — rejeita 3 de cada 4 orçamentos
Rev: — não compra revenda
Dados base
Fonte: FC12100 (fórmulas produzidas), FC15000/FC15100 (orçamentos), FC31100 (vendas revenda) — últimos 12 meses. Recalculado a cada extração.
Perfil do Cliente — Revenda
Como classificamos os clientes de revenda da Medfórmula com base nos últimos 12 meses de vendas (FC31100/FC31110).
2 variáveis independentes
Cada cliente de revenda é avaliado em 2 dimensões separadas. Frequência mede a regularidade e Perfil de Compra mede o volume. Juntas, orientam a abordagem comercial.
1
Frequência de Compra — Com que regularidade compra revenda?
Baseado no intervalo médio entre compras de revenda nos últimos 12 meses (FC31100 + FC31110 TPITM='V').
Classe
Intervalo
Significa
VIP
A cada 2 meses ou menos (~6x/ano)
Cliente fiel de revenda, volta regularmente
Ouro
A cada 3 meses (~4x/ano)
Bom cliente, frequência boa
Prata
A cada 5 meses (~2x/ano)
Compra esporadicamente
Bronze
Poucas vezes, sem padrão
Comprou 1-2 vezes sem regularidade
Novo
Nunca comprou revenda
Cliente só de fórmulas
2
Perfil de Compra — Quanto compra de revenda?
Baseado na quantidade de itens OU valor total nos últimos 12 meses. Prevalece o melhor dos dois critérios. TM referência: R$ 90,00.
Por Quantidade de Itens
Qtd
Classe
5 ou mais
VIP
4
Ouro
3
Prata
1-2
Bronze
Por Valor Total (TM R$ 90)
Valor
Classe
R$ 450+ (5×TM)
VIP
R$ 360-449 (4×TM)
Ouro
R$ 270-359 (3×TM)
Prata
< R$ 270
Bronze
Regra: se a classificação por quantidade e por valor divergem, prevalece a melhor (mais alta). Ex: 2 itens (Bronze) mas R$ 500 (VIP) → resultado final: VIP
Exemplos práticos
Joana — Cliente ideal de revenda
Freq: VIP — compra a cada 45 dias
Compra: VIP — 8 itens, R$ 720
Carlos — Cliente esporádico
Freq: Bronze — comprou 1 vez
Compra: Bronze — 2 itens, R$ 180
Dados base
Fonte: FC31100 (cabeçalho vendas) + FC31110 com TPITM='V' (itens de venda) — últimos 12 meses. TM referência: R$ 90,00 (fixo). Recalculado a cada extração.
Plano de Automacao — Orcamentos em Aberto
Proposta de evolucao para o setor de tratamento de ORs.
Nivel 1 — Imediato (1-2 dias cada)
1. Extrator automatico
Roda no extrair_agendado.bat (06:00 e 17:30). Copia FC15100 QTAPROV=0 para PostgreSQL Railway. Dashboard atualizado automaticamente.
2. Alerta WhatsApp diario
17:30: resumo com KPIs, orcamentos criticos, top vendedoras pendentes. Uma mensagem por filial para cada gestora.
3. Tarefa automatica na agenda
Orcamento completa 3 dias sem aprovacao → cria tarefa para a vendedora. Nenhum orcamento esquecido.
Nivel 2 — Inteligencia (3-5 dias)
4. Score de prioridade
Fila ordenada por rentabilidade: valor + margem + recencia + cliente recorrente. Vendedora ataca os mais rentaveis primeiro.
5. Historico do cliente
FC07D00: ultima compra, ticket medio, gasto mensal. Cliente que gasta R$ 500/mes com OR aberto = prioridade maxima.
6. Motivo de nao-fechamento
Campo obrigatorio ao tratar: Preco alto / Concorrente / Sem resposta / Vai aprovar / Desistiu. Gera relatorio mensal.
Nivel 3 — Avancado (1-2 semanas)
7. Recontato automatico WhatsApp
5 dias sem aprovacao → mensagem automatica via Gupshup. Se nao responder em 48h, escala para gestora.
8. Previsao de conversao (IA)
Modelo baseado em 576k orcamentos historicos. Probabilidade de fechamento por orcamento.
9. Dashboard performance
Taxa de conversao, tempo medio de retorno, comparativo vendedoras. Meta: fechar 70% em ate 5 dias.
Contexto numerico
ORs abertos (15d)
3.126
Valor liquido parado
R$ 846k
Se converter 30%
+R$ 254k
Taxa de conversao atual: 74.6%. Recorrente converte 79% vs Novo 56%. 65% fecham no mesmo dia. Apos 7 dias, so 5% fecha.
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